Kako izgraditi tim i promicati timski rad: 10 osnovnih vještina

Sadržaj

  1. Znanost timova visokih performansi
    1. Korak 1: Samopitanja
    2. Korak 2: Zadovoljstvo u timu
    3. Korak #3: Čarobni broj
    4. Korak #4: Kemija tima
    5. Korak #5: To je kako
    6. Korak #6: Prosocijalno ponašanje
    7. Korak #7: Ekstroverti protiv introverta
    8. Korak #8: Učite kao mi
    9. Korak #9: Komunikacijski obrasci
    10. Korak #10: Neurodinamika tima
  2. Timski odnosi:

U timu postoji magija.

Pravi suigrači mogu eksponencijalno povećati moć pojedinih članova - ako se znanost o timovima pravilno iskoristi. I o tome se radi u ovom postu!

Talent pobjeđuje u utakmicama, ali timski rad osvaja prvenstva



Michael Jordan

Jeste li ikada vidjeli kako dobro podmazan narodni stroj radi punim gasom? Da vam kažem, to je prizor koji se mora vidjeti. Bio sam prije nekoliko tjedana obučavanje prodajnog tima o neverbalnoj znanosti u vrhunskoj softverskoj tvrtki. Ovi suigrači poznavali su vježbu: poznavali su se i znali su točno kako odigrati svoje snage i prikriti jedni druge slabosti. Dok su razgovarali o postavljanju velikog klijenta za ribe, začuđeno sam slušao dok su strategizirali detalje. Išlo je otprilike ovako:

Vođa tima: U redu, dečki, implementirat ćemo naš Plan toplog olova s ​​klijentom X. Tracy, to znači da ćete uzeti prvi pristup. Zvuči dobro?

Tracy: Da, nema problema. Trebat će mi Richard da provjeri brojeve prije prvog sastanka kako bih ih mogao ispuhati iz vode odmah kroz kapiju.

Richard: To je jednostavno, ali mislim da će s ovim klijentom htjeti sjajan namaz. Ako do sljedećeg tjedna odnesem Jimu brojeve, mislite da bismo mogli sastaviti brošuru tipa časopisa kako bismo ih ostavili?

Jim: O da, mislim da mogu uspjeti zajedno ostaviti sjajan ostatak. Mislim da bih ga trebao podijeliti na 2 dijela, a zatim bi vođa tima mogao upotrijebiti drugi dio da ih prati nakon sastanka s Tracy.

Vođa tima: Gotovo. Upisat ću ga u svoj raspored na nastavak 3 dana nakon što mi Tracy objasni uvodni sastanak.

Obučavao sam i radio sa stotinama timova na djelu i pronašao postoje vrlo specifične navike vrhunskih timova . Ovo je jedan od razloga zašto sam odabrao Team Genius kao jednu od naših knjiga o knjizi Science of People. U ovom postu želim istražiti istraživanje koje su proveli Rich Karlgaard i Michael Malone za Team Genius te neke naše znanosti iza učinkovitog timskog rada.

Znanost timova visokih performansi

Kako možete učinkovito upravljati, integrirati se i pridružiti se timu? U nastavku pogledajte savjete o tome kako funkcioniraju timovi s visokim funkcioniranjem:

Korak 1: Samopitanja

Poznajete li svoj tim? Spremate li se za izazove transformacije svoje grupe u stroj visokih performansi? Karlgaard i Malone započeli su svoju raspravu o timovima sa setom od 20 samopitanja. Ovo su pitanja koja biste trebali početi postavljati prije velikih promjena. Smanjio sam ovo na 5 moćnih pitanja koja će postaviti temelje za vaš uspjeh:

  • Jeste li u pravom timu u pravom trenutku?
  • Može li vaš tim ostati ispred promjena u vašoj industriji?
  • Jesu li vaši timovi odgovarajuće veličine za posao?
  • Imate li prave ljude na pravim pozicijama u svom timu?
  • Je li vaš tim spreman za krizu, poremećaj ili promjenu vodstva?

& uarr; Sadržaj & uarr;

Korak 2: Zadovoljstvo u timu

Volimo misliti (osobito u SAD -u) da je individualni uspjeh najvažniji. Ali zapravo:

Ljudi su genetski povezani za timove.

Tim Genius

Kao ljudi znamo da su nam potrebni drugi ljudi da bi nahranili dovoljno hrane, pomogli nam da izgradimo strukture za život i život izvan pukog postojanja. Zajedno koristimo mnoge snage.

Prosocijalnost : Kaarlgard i Malone tvrde da su ljudi spremni za suradnju. Toliko da se osjećamo nagrađen u mozgu svaki put kad pomognemo nekome drugome - to je razlog zašto se vraćanje drugima, doniranje novca i pomaganje našoj zajednici osjeća tako dobro.

Neki su istraživači proučavali kako mi kao ljudi dijelimo resurse. Otkrili su da bez obzira na vaš spol, rasu ili etničku pripadnost, ljudi obično odaberu podijeliti između 40 i 50% onoga što imaju - čak i kad je primatelj anoniman i ne postoji kazna za laž!

Ako dobro radimo s drugim dobrim ljudima, osjećamo se dobro.

& uarr; Sadržaj & uarr;

Korak #3: Čarobni broj

Koji je idealan broj ljudi za tim? Antropolog Robin Dunbar proučavao je skupine kroz povijest - sve od drevnih vjerskih zajednica do afričkih plemena i otkrio da se iste veličine ljudskih grupa pojavljuju uvijek iznova. On naziva te 'skupine intimnosti':

  • Klik: 5 članova
  • Grupa simpatija: 12 do 15 članova
  • Bendovi: Do 35 članova
  • Dunbarov broj*: 147.8 članova

Dunbar je otkrio da će se, ako se grupa proširi na više od 150 članova, podijeliti. Utvrdili su, na primjer, da su ljudi Yanomama podijelili svoja plemena na dva dijela svaki put kada se njihove grupe približe 200 članova - i to su činili stoljećima.

Zašto je više od 150 preveliko? Mozak ne može podnijeti više od 150 veza odjednom. Za svakog člana grupe povećava se broj veza. Par ljudi ima jednu vezu. Trojka ima 3 veze. Grupa od 4 člana ima 6 veza. Grupa od 5 članova ima 10 veza. Što je veća grupa, to je više osobnosti, odnosa i snaga za pamćenje.

& uarr; Sadržaj & uarr;

Korak #4: Kemija tima

Naša biologija igra veliku ulogu u integraciji s timovima:

  • Oksitocin: Oksitocin je hormon koji nam pomaže osjećati se vezanim drugima. Od ključne je važnosti za našu empatiju i društvenu inteligenciju. Istraživanja su pokazala da nam oksitocin pomaže da brže identificiramo geste lica, ubrzava našu obradu pozitivnih društvenih informacija i povećava povjerenje grupe. Drugim riječima, to je kemijsko objašnjenje iza kohezije tima.
  • Zrcalni neuroni: Zrcalni neuroni pomažu nam razumjeti i filtrirati ono što vidimo u svijetu. Talijanski neuroznanstvenici pronašli su ih slučajno dok su pratili određenu stanicu u mozgu majmuna koja je pucala tek kad je majmun podigao ruku. Jednog dana laborant je podigao kornet sladoleda na svoja usta i izazvao reakciju u majmunovoj ćeliji. Bio je to prvi dokaz da je mozak prepun neurona koji oponašaju ili odražavaju ono što drugo biće radi. Ova dosad nepoznata klasa moždanih stanica djeluje kao neuronski Wi-Fi, što nam omogućuje navigaciju u našem društvenom svijetu. Kad svjesno ili nesvjesno detektiramo tuđe emocije kroz njihove postupke, naše zrcalni neuroni reproducirati te emocije. Zajedno, ti neuroni stvaraju trenutni osjećaj zajedničkog iskustva, rekao je dr. Daniel Goleman.

Zašto je ovo važno da znamo? Naša biologija je pogodna za dobre timske interakcije. Ne borite se protiv toga, prihvatite ga. Evo kako:

& uarr; Sadržaj & uarr;

Korak #5: To je kako

Dr. Daniel Goleman proveo je studiju pod nazivom Socijalna inteligencija i biologija vodstva i otkrio da je način na koji komuniciramo sa suigračima jednako važan kao i ono što komuniciramo. U Članak Harvard Business Review , on to objašnjava ovako:

U nedavnoj studiji, naša kolegica Marie Dasborough promatrala je dvije skupine: Jedna je primila negativne povratne informacije o izvedbi popraćene pozitivnim emocionalnim signalima - naime, kimanje i osmijeh; drugi je dobio pozitivnu povratnu informaciju koja je dostavljena kritički, sa namrštenim očima i suženim očima. U kasnijim intervjuima koji su vođeni radi usporedbe emocionalnih stanja dviju skupina, ljudi koji su dobili pozitivne povratne informacije popraćene negativnim emocionalnim signalima izvijestili su da se osjećaju lošije u odnosu na svoju izvedbu nego sudionici koji su dobili dobronamerne negativne povratne informacije. U stvari, dostava je bila važnija od same poruke. I svi znaju da kad se ljudi bolje osjećaju, i bolje rade.

Ovo je od presudne važnosti. Najbolji timovi ne moraju biti bez problema. Niti članovi tima moraju izbjegavati izazove ili iskrene povratne informacije. Izravnost + toplina su ključni. Goleman dijeli ovaj primjer:

To je svakako učinilo razliku u jednoj sveučilišnoj bolnici u Bostonu. Dva liječnika koje ćemo nazvati dr. Burke i dr. Humboldt bili su u konkurenciji za mjesto izvršnog direktora korporacije koja je vodila ovu bolnicu i drugi. Obojica su vodili odjele, bili su vrhunski liječnici i objavili su mnoge široko citirane istraživačke članke u prestižnim medicinskim časopisima. No njih dvoje su imali vrlo različite osobnosti. Burke je bio intenzivan, fokusiran na zadatak i bezličan. Bio je neumoljivi perfekcionist s borbenim tonom koji je držao njegovo osoblje stalno na rubu. Humboldt nije bio ništa manje zahtjevan, ali je bio vrlo pristupačan, čak i razigran, u odnosu na osoblje, kolege i pacijente. Promatrači su primijetili da su se ljudi smiješili i zadirkivali jedni druge - pa čak i govorili svoje mišljenje - više u Humboldtovom odjelu nego u Burkeovu. Cijenjeni talent često je završavao s Burkeovog odjela; nasuprot tome, izvanredni ljudi gravitirali su Humboldtovoj toplijoj radnoj klimi. Prepoznavši Humboldtov društveno inteligentan stil vodstva, odbor bolničke korporacije izabrao ga je za novog izvršnog direktora.

Poanta: Podijelite smijeh, pokažite otvoreni govor tijela, naslonite se i izgradite neverbalnu toplinu dok se verbalno upoznajete.

& uarr; Sadržaj & uarr;

Korak #6: Prosocijalno ponašanje

Zadnju točku želim učiniti korak dalje. Kad govorim o neverbalnoj toplini, govorim o toj teško savladanoj, ali nevjerojatno snažnoj kvaliteti koja se zove odnos. Rapport je kada članovi tima koji pokazuju iskreno poštovanje i sličnost jedni prema drugima čak i tijekom izazova. Postoje 3 različita prosocijalna ponašanja koja izazivaju neverbalnu toplinu i sretnije timove:

  • Humor: Pokazalo se da su najbolje ocijenjeni vođe u prosjeku izazivali smijeh svojih podređenih barem dva puta češće od svojih manje uspješnih kolega. Smiješno je vrijedno truda. Moj prijatelj David Nihill nevjerojatno pomaže svakome postati smiješniji.
  • Sreća: Kad vođe pokazati sreću , poboljšava kreativnu izvedbu njihovih sljedbenika - i zanimljivo, kad su tužni, poboljšava analitičku izvedbu tih sljedbenika. Drugim riječima, kada članovi tima misle da je šef sretan, osjećaju se oslobođeno iskušavajući nove ideje; a kad misle da je šef nesretan, spuštaju se u način preživljavanja. -Team Genius.
  • Suradnja: Kaarlgard i Malone također izvještavaju da kada članovi tima svjedoče kooperativnom ponašanju imaju tendenciju osjećati veći osjećaj morala - što ih čini još vjerojatnijima za suradnju. Očigledno, mali činovi suradnje potiču veće.

& uarr; Sadržaj & uarr;

Korak #7: Ekstroverti protiv introverta

Našao sam jednu malu točku u knjizi vrlo zanimljivom-kako usklađujete grupne prekomjerne suradnike i grupne nedovoljno suradnike? Evo nekoliko zanimljivih činjenica i savjeta:

  • Činjenica: Timovi imaju tendenciju pridavati veću težinu svojim doprinosima ekstrovertiran članovi - ti suigrači također najviše doprinose.
  • Savjet: Istraživač Bonner otkrio je da je jedini siguran način za dobivanje točnijih doprinosa učiniti podatke vrlo vidljivim i podijeliti točnost ideja svakog člana.
  • Savjet: Ako introverti osjećati neugodu pri dijeljenju ideja, potrebno je uspostaviti formalni mehanizam za dijeljenje.

Posebna napomena: Ne mislite da ste introvertni ili ekstrovertni? Niti ja! Ja sam ambijent, a ti?

& uarr; Sadržaj & uarr;

Korak #8: Učite kao mi

Ne samo da timovi nadmašuju pojedince, već i pojedinci teže boljem učenju ako uče kao dio grupe. ( Zašto se grupe bolje ponašaju od pojedinaca ). Kad učite sami, nemate ljudi s kojima biste razmišljali ili osporavali svoje mišljenje. Timsko učenje važna je prednost timskog genija. Umjesto da članovi tima istražuju i izvještavaju, pokušajte da timovi uče kao grupa i međusobno poučavaju male dijelove većeg problema koji se mora sastaviti. Ovo je izvrsna vježba za izgradnju tima i može pomoći u poništavanju verbalnih povratnih informacija i govornih uzoraka.

Upozorenje: Izbjegavajte eho komoru. ‘Učenje’ nije izražavanje ili ponavljanje istih ideja. Učenje je izazivanje, preispitivanje i ispitivanje ideja.

& uarr; Sadržaj & uarr;

Korak #9: Komunikacijski obrasci

Volim rad Alexa Pentlanda, direktora MIT -ovog Human Dynamics Lab -a, a on koristi ‘sociometar’ za praćenje komunikacijskih obrazaca među ljudima. Otkrio je da postoje obrasci komunikacije između velikih timova. Ovdje sam za vas sažeo glavne razlike:

  • Visoka frekvencija: Najbolji timovi obično razmjenjuju komunikacije desetak puta na radni sat.
  • Omjer razgovora: Najbolji timovi imaju članove koji govore i slušaju u jednakoj mjeri.
  • Vanjski izvori: Pentland je otkrio da se najbolji timovi često povezuju s više vanjskih izvora kada smatraju da njihovom timu nedostaje na nekom području.

Bio sam šokiran kad sam vidio koliko često jaki timovi komuniciraju i kako to rade. Sam razgovor o idealnoj frekvenciji komunikacije između članova tima može biti iznimno razjašnjavajući.

& uarr; Sadržaj & uarr;

Korak #10: Neurodinamika tima

Bez obzira jeste li već u timu ili radite na njegovom formiranju, morate razumjeti moć mozga vašeg tima. Kaarlgard i Malone detaljno raspravljaju o tome kako funkcionira moć mozga vašeg tima, ali evo nekoliko najvažnijih savjeta:

  • Memorija: Jedan zanimljiv aspekt timskog znanja bio je nešto što nikada nisam razmatrao - poznavanje našeg znanja. Memorija je kada suigrači imaju zajedničko razumijevanje tko zna čega, koji član ima određenu skupinu vještina i što tim i svaki član ne zna. Kad znate što znate i što ne znate, možete dodijeliti zadatke, riješiti probleme, potražiti pomoć i razmišljati mnogo brže.
  • Kognitivna raznolikost: Jedna od najprovokativnijih rasprava u knjizi bila je o različitosti. Autori tvrde da je timovima potrebna raznolikost vještina koliko i rasna, spolna i ekonomska raznolikost. Zovu ove timove cijelog mozga. Pitanje je: koliko ste raznoliki razine vještina tima ? Imate li svu moždanu snagu koja vam je potrebna?

& uarr; Sadržaj & uarr;

Timski odnosi:

Ovdje ima toliko grumena za timove, a najbolji savjeti razlikuju se ovisno o veličini vašeg tima, ciljevima i povijesti. Moram reći, borio sam se s ovim člankom jer su neki savjeti najbolji za voditelje timova, dok su drugi najbolji za timske igrače, a drugi su za ljude koji žele stvoriti timove, ali još nisu. Nadamo se da vam je ovaj post dao uvid u to koliko se moćni timovi mogu iskoristiti. Evo nekoliko velikih ideja koje trebate razmotriti:

  1. Uspostavite norme komunikacije za svoj tim - kako, kada i koliko često.
  2. Preispitajte svoje kognitivne talente i unesite transparentnost u podatke.
  3. Osmislite proces zajedničkog učenja.